接案专员（临时职位）
该组织
工作法律援助（LAAW）与人们合作，帮助他们了解并维护自己在工作场所的权利，并倡导就业法律和制度，以增强低薪工人和边缘化群体的权能。
LAAW 有七个核心计划领域：(1) 社区法律服务；(2) 残疾与健康正义；(3) 性别平等与 LGBTQ 权利；(4) 国籍与移民权利；(5) 种族经济正义；(6) 工资保护；以及 (7) 工作与家庭。通过这些计划，LAAW：
- 在整个加州为成千上万的低收入工人提供免费的、个性化的法律建议和咨询；
- 追求有针对性的执法和影响诉讼，以加强和澄清法律；
- 为工人、他们的代言人、他们的家人以及他们的健康和社会服务提供者开展社区外联和教育；以及
- 在地方、州和国家层面倡导法律、法规和政策，以加强公民权利和工作场所权利。
作为一家致力于社会正义的组织，“Legal Aid at Work”的使命植根于这样一种坚定信念：所有人在工作、学习和社区生活中都应获得尊重、尊严和自决权。结构性与系统性种族主义——其核心在于对黑人和原住民的压迫——以及其他形式的不公，塑造了我们工作和生活的社会以及公民、政治和法律体系。 “工作法律援助”致力于发展和培育一种组织文化，以推翻压迫体系，扶持代表性不足群体的成员，并打造一个真正公平且包容的工作环境。因此，我们强烈鼓励BOPIC候选人以及具有相关亲身经历的人士前来应聘。
摘要
临时接待专员将向项目与诉讼副总裁汇报工作，并协助管理LAAW的接待和转介系统。作为临时职位，该专员将立即以全职身份加入LAAW，工作期限至2026年9月底。该职位将负责接听来电和回复电子邮件，并进行回电和接待工作。 在此过程中，该专员将收集来电者/客户在劳动法方面的相关信息，将客户转介至相应团队或安排法律咨询预约，分享LAAW的指南、信函范本和教育材料，并在必要时将客户转介至外部组织以获取更多专业支持。因此，临时接案专员将与各项目团队密切合作，确保接案标准的清晰与一致。
该职位要求临时接待专员以客户为中心，在工作量大、响应迅速且注重细节的情况下开展接待工作，并具备强大的跟进和落实能力，以确保所有相关信息都能在LAAW的案件管理系统中得到一致且准确的记录。此外，该人员还需确保在律师监督下，及时回电联系客户以获取补充信息和/或提供必要的法律信息。 临时接案专员必须保持专业、礼貌，并熟悉LAAW及其提供的各项服务，同时掌握如何及时、全面地开展接案工作。
要求
以下列出的核心能力和经验是为了让大家了解职位的要求以及我们寻求的候选人的一般经验水平。我们鼓励所有合格的应聘者和具有相关或可转换经验的应聘者提出申请，即使您不具备以下所有领域的经验。
虽然LAAW在旧金山设有办公室，但应聘者可居住在加利福尼亚州的任何地方。法律援助机构为员工提供主要居家办公的灵活性，具体视业务需求和职业职责而定。 具有与受影响社区合作个人或专业经验的申请人将获得优先考虑。这是一份临时全职非豁免职位，即日起开始工作，截止日期为2026年9月30日（LAAW实行每周35小时工作制）。如双方达成一致，该职位有可能延长。
- 至少3年的相关办公室及行政工作经验；
- 熟练掌握并能自如运用数据库和/或客户关系管理（CRM）系统（例如Salesforce或处理客户数据的类似平台）；
- 在数据管理和数据质量方面取得过显著成果；具备数据库报表编制经验者优先；
- 具备出色的沟通和客户服务技能，能够以得体且富有同理心的方式处理大量来电；
- 能流利使用西班牙语者优先，但非必需；
- 具备高度的专业素养，能够妥善管理敏感的、可识别个人身份的信息/材料，并
- 始终保持保密；
- 在快节奏的环境中具备出色的组织和行政能力；工作作风积极主动且高效；
- 能够独立工作，同时能与公众、律师、法学院学生和社区志愿者通力合作并保持礼貌；
- 能在压力下保持冷静。
- 在社会正义和民权工作中展现出坚定承诺，并对“Legal Aid at Work”组织为低薪工人争取正义的使命充满热情；
- 致力于多元化、公平和包容，能够就性别、种族、肤色、国籍、性取向、性别认同、残 疾和其他受保护的类别举行和促进艰难而必要的对话。
赔偿
“Legal Aid at Work”提供的薪资在湾区公益法律界具有竞争力。符合条件的员工可享受的福利包括健康保险计划、长期伤残保险和人寿保险、带雇主匹配和供款的403(b)退休计划，以及丰厚的带薪休假和节假日。目前，专员的薪资范围为82,742美元至108,484美元，具体金额视相关工作经验年限而定。
申请
请将您的简历和三份推荐信通过电子邮件发送至：
“法律援助在行动”临时接案专员遴选委员会
电子邮箱：jobs@legalaidatwork.org
申请者必须持有有效的在美国工作的许可。
工作中的法律援助组织致力于营造多元化、多文化的工作环境。工作中的法律援助组织是一个机会平等、机会公平的雇主。我们完整的 EEO 和 DEI 声明以及有关本组织及其计划的更多信息，请访问www.legalaidatwork.org。根据《旧金山公平机会条例》（San Francisco Fair Chance Ordinance），"工作中的法律援助"（Legal Aid at Work）将考虑聘用有逮捕和定罪记录的合格申请人。